Laatst bijgewerkt: 15 september 2026
1. Wie wij zijn
Subliem LAB
Bilzersteenweg 1
3700 Tongeren, België
Ondernemingsnummer en btw: BE 1002.992.668
E-mail: info@subliemlab.be
Telefoon: +32 492 85 97 97
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via subliemlab.be. Door een bestelling te plaatsen aanvaard je ze.
2. Ons aanbod
Wij bieden online opleidingen, digitale downloads en live events aan voor kappers en salonondernemers. Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.
3. Bestelling en betaling
Een overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling bevestigd is en de betaling werd goedgekeurd. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.
Betalen kan via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. De betaling gebeurt via een beveiligde verbinding bij onze betaalprovider; wij bewaren geen kaartgegevens.
4. Levering
Digitale producten. Na betaling ontvang je binnen enkele minuten een e-mail met je downloadlink of je toegang tot het leerplatform. Komt die mail niet aan, kijk dan eerst in je spammap en neem anders contact op.
Events. Je ontvangt een bevestiging met datum, uur en locatie. Je plaats is pas definitief na betaling.
5. Herroepingsrecht
Als consument heb je normaal 14 dagen bedenktijd bij een online aankoop. Voor digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd geldt een uitzondering.
Bij het afrekenen ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat de levering onmiddellijk start en erken je dat je daardoor je herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen. Dit is voorzien in artikel VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht.
Voor events geldt het herroepingsrecht niet wanneer een specifieke datum is afgesproken, zoals bepaald in artikel VI.53, 12°.
Meer hierover lees je in ons retourbeleid.
6. Annulering van een event
Kan je niet aanwezig zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@subliemlab.be. Annuleer je tot 14 dagen voor het event, dan betalen we je deelname terug. Daarna is terugbetaling niet meer mogelijk, maar mag je je plaats doorgeven aan iemand anders.
Als wij een event annuleren, krijg je de keuze tussen een nieuwe datum of een volledige terugbetaling.
7. Gebruik van de inhoud
Alle opleidingen, video’s, werkbladen en teksten zijn beschermd door het auteursrecht en blijven eigendom van Subliem LAB.
Je koopt een persoonlijk gebruiksrecht. Je mag de inhoud gebruiken voor jezelf en je eigen salon. Je mag ze niet delen, doorverkopen, publiceren of gebruiken om er zelf opleidingen mee te geven.
Je toegangsgegevens zijn persoonlijk. Bij misbruik kunnen we de toegang intrekken zonder terugbetaling.
8. Aansprakelijkheid
Onze opleidingen zijn gebaseerd op jarenlange praktijkervaring en worden met zorg samengesteld. We geven geen garantie op een bepaald resultaat, omdat dat afhangt van je eigen situatie en inzet.
Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor het betrokken product hebt betaald.
9. Klachten
Heb je een klacht, laat het ons dan eerst weten via info@subliemlab.be. We zoeken graag samen een oplossing.
Kom je er met ons niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Tongeren, tenzij de wet een andere rechtbank verplicht stelt.