Laatst bijgewerkt: 15 september 2026
Bij Subliem LAB verkopen we digitale producten en plaatsen op live events. Omdat je een opleiding meteen na aankoop kan bekijken, gelden er andere regels dan bij fysieke producten. Hieronder leggen we uit hoe het precies zit.
Digitale opleidingen en downloads
Bij een online aankoop heb je als consument normaal 14 dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud die onmiddellijk geleverd wordt, voorziet de wet een uitzondering.
Bij het afrekenen ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat je meteen toegang krijgt, en erken je dat je daardoor je herroepingsrecht verliest. Dit is bepaald in artikel VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht.
Concreet: zodra je de opleiding kan bekijken of het bestand hebt ontvangen, is terugbetaling niet meer mogelijk.
Events en workshops
Voor activiteiten op een afgesproken datum geldt het herroepingsrecht niet, zoals bepaald in artikel VI.53, 12°. In de plaats daarvan hanteren we deze regeling:
- Annuleer je meer dan 14 dagen voor het event, dan betalen we je deelname volledig terug.
- Annuleer je binnen 14 dagen voor het event, dan is terugbetaling niet mogelijk. Je mag je plaats wel kosteloos doorgeven aan iemand anders. Laat ons weten wie er in jouw plaats komt.
- Als wij het event annuleren of verplaatsen, krijg je de keuze tussen een nieuwe datum of een volledige terugbetaling.
Als er iets misgaat
Werkt een downloadlink niet, krijg je geen toegang tot het leerplatform, of klopt er iets niet aan wat je ontving? Laat het ons weten via info@subliemlab.be. We lossen het op, en als dat niet lukt betalen we je terug.
Dit staat los van het herroepingsrecht: je wettelijke garantie op een product dat niet is wat het hoort te zijn, blijft altijd gelden.
Dubbel betaald of verkeerd besteld
Heb je per ongeluk twee keer hetzelfde gekocht of een verkeerd product besteld, neem dan binnen 14 dagen contact op. In die gevallen zoeken we een redelijke oplossing.
Contact
Subliem LAB
Bilzersteenweg 1
3700 Tongeren, België
Ondernemingsnummer: BE 1002.992.668
E-mail: info@subliemlab.be
Telefoon: +32 492 85 97 97
We beantwoorden je bericht binnen enkele werkdagen.